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“禾花有愛(ài)?繽紛假期”特色課堂 

小區(qū)居民議事會(huì)

?小區(qū)老年特色課堂

岳塘融媒4月17日訊（通訊員：譚嘉欣）“以前小區(qū)沒(méi)有專(zhuān)屬老年活動(dòng)空間，開(kāi)展文娛活動(dòng)要跑很遠(yuǎn)，如今社區(qū)把閑置場(chǎng)地改造成‘長(zhǎng)者之家’，在家門(mén)口就能享受貼心服務(wù)！”岳塘區(qū)下攝司街道禾花塘社區(qū)居民張大爺手里拿著電吹管，笑容滿面地說(shuō)。這暖心場(chǎng)景，正是禾花塘社區(qū)踐行“一核兩管三治”基層治理模式，推行“三問(wèn)工作法”，以真情服務(wù)居民的生動(dòng)寫(xiě)照。

問(wèn)需于民，精準(zhǔn)把脈，直擊民生“急難愁盼”。為精準(zhǔn)摸清居民真實(shí)訴求，社區(qū)聯(lián)合黨員、居民代表開(kāi)展民意走訪，累計(jì)走訪居民200余戶，梳理有效需求信息30余條，精準(zhǔn)鎖定獨(dú)居老人“就餐難”、上班族“子女照看難”等核心痛點(diǎn)。聚焦群眾“急難愁盼”，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)“愛(ài)心食堂”為10余名獨(dú)居老人提供上門(mén)送餐服務(wù)；盤(pán)活黨群服務(wù)中心閑置場(chǎng)地，連續(xù)四年開(kāi)設(shè)“禾花有愛(ài)?繽紛假期”寒暑假特色課堂，融合“授課+ 托管”模式，為200余名青少年開(kāi)設(shè)安全知識(shí)、法治教育、科普實(shí)踐等課程，既解決家長(zhǎng)后顧之憂，又助力青少年全面成長(zhǎng)。

問(wèn)計(jì)于民，集智聚力，激活治理“源頭活水”。摒棄“干部說(shuō)了算”的傳統(tǒng)治理模式，禾花塘社區(qū)把居民當(dāng)作“良師益友”，搭建多元共治平臺(tái)。在社區(qū)黨群服務(wù)微空間的“居民議事會(huì)”上，小區(qū)環(huán)境整治、公共設(shè)施優(yōu)化等議題總能引發(fā)熱烈討論。社區(qū)邀請(qǐng)居民代表、黨員、商戶、物業(yè)等多方主體共商社區(qū)事務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展議事協(xié)商，廣泛吸納群眾金點(diǎn)子，讓治理決策更貼合民意、更接地氣。“從前覺(jué)得社區(qū)事與自己無(wú)關(guān)，現(xiàn)在能參與出謀劃策，真切感受到自己是社區(qū)治理的主人翁，成就感滿滿?！本用裉锱康脑捳Z(yǔ)，道出了大家的共同心聲。居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，基層治理的智慧與力量充分匯聚。

問(wèn)效于民，口碑為尺，檢驗(yàn)服務(wù)“實(shí)干答卷”。以居民滿意度為唯一標(biāo)尺，禾花塘社區(qū)讓群眾當(dāng)“終極裁判”。每年年底，社區(qū)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷、入戶訪談等形式，開(kāi)展全覆蓋居民滿意度測(cè)評(píng)，針對(duì)假期課堂、環(huán)境整治等重點(diǎn)工作，逐項(xiàng)聽(tīng)取居民評(píng)價(jià)。同步建立“問(wèn)題整改臺(tái)賬”，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)建議、不滿意事項(xiàng)，明確整改責(zé)任人、細(xì)化整改措施，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有著落?！吧鐓^(qū)不僅聽(tīng)需求、讓我們出主意，還接受我們?cè)u(píng)價(jià)監(jiān)督，這樣的服務(wù)實(shí)在又暖心，我們打心底里滿意！”居民張阿姨為社區(qū)由衷點(diǎn)贊。

從問(wèn)需把脈、問(wèn)計(jì)聚智到問(wèn)效檢驗(yàn)，“三問(wèn)工作法”架起了社區(qū)與居民的“連心橋”，破解了一批民生難題，顯著提升了社區(qū)治理效能與居民幸福指數(shù)。下一步，禾花塘社區(qū)將持續(xù)深化“三問(wèn)工作法”，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深耕基層治理、服務(wù)居民群眾，全力打造宜居、宜樂(lè)、宜養(yǎng)的幸福社區(qū)。

作者：譚嘉欣

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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